济宁中山公用水务有限公司用水指南
导语 本文为大家整理了供水缴费、供水维修、更名过户、信息变更、清单打印、欠费信息查询等办理指南。
济宁中山公用水务有限公司供水服务指南 |
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服务范围 |
济宁市城区管网覆盖范围内 |
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供水缴费 |
居名用户 |
网络缴费 |
济宁中山公用水务微信公众号网上营业厅--服务大厅--水费缴纳、微信生活缴费、支付宝生活缴费 |
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银行缴费 |
农业银行、建设银行、济宁银行 |
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窗口缴费 |
缴费地点、注意事项、工作时间 |
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单位用户 |
窗口、银行转账、网上营业厅、微信支付宝生活缴费直接办理缴费 |
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供水维修 |
①贸易结算水表表后的阀门、管件等附属设施的检查、维修、更换、地埋管道漏点检测 |
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②用户提出的水表送检服务 |
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③单位或用户申请贸易结算水表表后的供水管线(设施)敷设、改造、迁移 |
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相关服务 |
更名过户 |
即时受理 |
窗口受理、线上受理 |
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信息变更 |
即时受理 |
窗口受理、线上受理 |
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清单打印 |
用户可在窗口直接打印或通过微信公众号网上营业厅下载自助打印 |
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欠费信息查询 |
用户可通过窗口、服务热线2321111、微信公众号网上营业厅查询 |
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办理时限 |
①更名过户业务办理时限为0.5个工作日 |
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②信息变更业务办理时限为0.5个工作日 |
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③清单打印业务办理时限为0.5个工作日 |
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网点设置 |
① ②
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服务标准 |
严格遵守公司制定的各项规章制度,正确掌握和运用《济宁市城市供水管理办法》和《营业厅服务规范》的各项规定及要求,熟练掌握业务技能和服务流程。 |
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服务承诺 |
一、水质达标,水压合格 供水水质符合《生活饮用水卫生标准》(GB5749—2006),水质综合合格率≥ 99%。 管网末梢服务压力不低于0.14兆帕,水压合格率≥97%。 二、热线服务,方便客户 水务服务热线:2321111,24小时为客户服务,对客户来电、受理及时率100%。 三、快速维修,保障用水 接到报漏后,抢修人员1小时内到达漏点,开始止水维修。无特殊情况,大型管道抢修,不超过48小时修复,小型管道抢修,不超过12小时修复。 四、咨询投诉,即查必复 客户来访、电话咨询当即回复,其他形式咨询不超过2个工作日回复,达标率≥99%。 接客户投诉之日起,2个工作日内回复确认,7个工作日内处理完毕并通知客户,达标率≥99% 。 五、抄表准确,计量收费 定期、准确抄表,抄表及时率、准确率100%。使用符合国家计量规范要求的水表,发现问题及时校准更换,达标率100%。 公开售水价格,按照市物价部门确定的价格收取水费。
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便民措施 |
监督服务电话;2321111 官方微信公众号二维码 |
温馨提示:微信搜索公众号【济宁本地宝】,关注后在对话框回复【水】可获取济宁停水最新消息、水务公司营业厅地址及电话、缴费入口、账单查询等相关信息