(一)申请
1. 线下申请。申请人通过市、县政务服务中心或乡镇(街道)便民服务中心“公民身后一件事”窗口提交申请。
2. 线上申请。登录“爱山东”APP济宁分厅,在“一件事办理”专区选择“公民身后一件事”进行申请。
(二)受理
1. 线下:市、县政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心“公民身后一件事”窗口在接到有关申请后对材料进行审核,材料齐全的予以受理,当日将申请事项进行业务流转,同时对于需要跨部门联办的申请事项,当日将申请人资料、信息数据通过业务平台推送至相关联办部门、单位;材料不齐的,一次性告知需补充的材料。根据所选的联办事项不同,办理时限也不相同,一般不超过3个工作日。
2. 线上:申请人申报后,系统自动推送至各有关部门、单位业务专网,各有关部门、单位相关事项工作人员在“公民身后一件事”主题集成服务信息系统完成受理。
(三)办结
1. 线下:联办部门、单位将办理结果反馈至市、县政务服务中心或乡镇(街道)便民服务中心“公民身后一件事”窗口,窗口服务人员将办理结果告知申请人,受理不通过或未能办结的情况和原因一并反馈。
2. 线上:联办部门、单位将办理结果反馈至“公民身后一件事”主题集成服务信息系统。